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Multiplicadores estimulam o monitoramento diário da qualidade


Postado em 29/01/2020




Replicar ideias e estimular a equipe a pensar na qualidade máxima durante as tarefas cotidianas, essa é a missão dos Multiplicadores do Hospital Lifecenter. Em janeiro, o Hospital implantou o programa capacitando, durante uma semana, 50 profissionais de diversos setores quanto a indicadores de qualidade como metas internacionais de segurança do paciente, direitos e deveres, prevenção e controle de infecções, acesso ao cuidado desde a admissão até a alta médica e muito mais. 

O grupo foi criado para manter a equipe motivada em observar os princípios fundamentais da segurança e do conforto ao paciente. Atuam em comunicação direta com os colegas esclarecendo dúvidas e estimulando alternativas para alcance do desempenho pretendido. “É nosso dever capacitar nossa equipe para proporcionar um atendimento humanizado. Com essas orientações colocamos o paciente no centro do cuidado e os deixamos mais seguros e confortáveis em seu tratamento”, relata a coordenadora da Qualidade do Hospital Lifecenter, Camila Melo. 


Conhecimento multiplicado


O treinamento visa a transmitir técnicas de gerenciamento aos participantes, transformando-os em porta-vozes da qualidade. Agora esses multiplicadores têm como função se reunir diariamente, por 15 minutos, com suas equipes para reforçar as métricas de qualidade já conhecidas por todos os Lifers. “Com o Programa Multiplicadores almejamos um reforço no resultado dos indicadores de segurança, além da melhoria da qualidade da assistência percebida pelos pacientes”, afirma a coordenadora da Qualidade. 

Os participantes foram selecionados a partir de indicações, inclusive de suas lideranças, por serem mais engajados na busca por melhorias, com disposição para aprender sobre diversos aspectos do hospital e grande capacidade de compartilhar conhecimento. “Podemos dizer que empoderamos nossa equipe e demos a oportunidade de experimentação do papel de liderança e gestão, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional de cada um”. 

Continuamente o Hospital Lifecenter investe em qualificação, equipamentos e tecnologia diagnóstica de ponta e infraestrutura em prol dos pacientes. É por isso que: pensou em saúde, pensou Lifecenter.
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